Интернет-бронирование гостиницы — это процесс предварительной регистрации номера или услуг через веб-сайт, мобильное приложение или онлайн-платформу, позволяющий клиентам зафиксировать онлайн бронирование и без личного контакта с сотрудниками гостиницы.
Основные особенности
| Особенность | Описание |
|---|---|
| Доступность | Возможность бронирования в любое время и из любой точки мира |
| Автоматизация | Быстрое оформление и подтверждение бронирования через электронную систему |
| Широкий выбор | Различные типы номеров, услуги и условия оплаты на одной платформе |
| Гибкое управление | Возможность изменять или отменять бронирование онлайн |
| Достоверность | Получение подтверждения, электронных чеков и деталей бронирования |
Виды интернет-бронирования
| Виды | Описание |
|---|---|
| Прямое бронирование через сайт гостиницы | Бронирование через официальный сайт учреждения |
| Через агрегаторы и OTA-платформы (Online Travel Agencies) | Бронирование через сайты как Booking.com, Expedia, Airbnb и др. |
| Через мобильные приложения | Использование приложений гостиничных сетей или сервисов бронирования |
| Через социальные сети | Заказ услуг через встроенные формы или чат-боты в соцсетях |
Преимущества для гостя
- Экономия времени и удобство
- Возможность выбора лучших вариантов по стоимости и условиям
- Контроль над бронированием в личном кабинете
- Быстрое подтверждение и получение электронных квитанций
Преимущества для гостиницы
- Расширение каналов продаж
- Повышение заполняемости номеров
- Снижение нагрузки на операционный персонал
- Автоматизация учета бронирований